1. Finalidade e aceite do portal
Este portal é operado pelo ateliê Lili Nail Designer para facilitar a consulta de serviços de nail design e a solicitação direta de agendamentos online. Ao iniciar ou confirmar uma reserva, você declara ciência e concordância com as regras descritas nesta página e com a Política de Privacidade.
2. Funcionamento da agenda e prazos de reserva
Todos os dias e horários exibidos no calendário são consultados em tempo real e calculados exclusivamente no fuso horário oficial de Brasília (America/Sao_Paulo).
- Antecedência mínima de 1 hora: novas reservas só podem ser confirmadas para horários que comecem, no mínimo, 1 hora após o momento da solicitação.
- Janela aberta de até 60 dias: o calendário disponibiliza datas para agendamento com até 60 dias de antecedência em relação à data atual em Brasília.
- Limite de 1 agendamento ativo futuro por WhatsApp: para manter a agenda justa e acessível a todas as clientes, cada número de WhatsApp pode manter apenas 1 reserva futura ativa por vez. Para marcar um novo horário antes de comparecer, é necessário concluir o atendimento atual ou cancelar a reserva anterior.
- Disponibilidade dinâmica: a seleção de um horário na tela não o bloqueia preventivamente; a vaga só é garantida após a confirmação final validada pelo sistema. Caso outra pessoa confirme aquele instante antes, a lista é atualizada para escolha de novo horário.
3. Procedimentos, duração e valores
Cada procedimento apresenta o tempo estimado de atendimento dedicado à cliente (duração do procedimento). Internamente, o estúdio pode programar intervalos técnicos para higienização da bancada, organização e esterilização de instrumentos entre atendimentos, sem acrescentar tempo extra à duração informada para você.
Os valores são exibidos em Reais (BRL) no catálogo e no resumo do agendamento. Procedimentos identificados como “Sob consulta” têm preço definido conforme avaliação personalizada ou complexidade do trabalho desejado.
Quando o estúdio disponibiliza a opção opcional de atendimento a domicílio, a taxa de deslocamento vigente configurada pelo estúdio é exibida de forma transparente na escolha da modalidade e somada ao resumo antes da confirmação final.
4. Cancelamento e link exclusivo de autoatendimento
Ao concluir uma reserva, você recebe acesso ao link exclusivo de gerenciamento (/reserva/[token]), onde pode revisar os dados do atendimento e cancelar gratuitamente em 1 clique.
- Cancelamento gratuito online até 12 horas antes: enquanto faltarem 12 horas ou mais para o início do atendimento, o cancelamento pode ser feito diretamente pelo link exclusivo sem custo ou burocracia.
- Solicitações com menos de 12 horas: após esse limite, o botão de cancelamento automático é bloqueado para proteger a organização do estúdio. Nessa situação, entre em contato diretamente com o ateliê pelos canais oficiais para avisar sobre imprevistos.
5. Uso aceitável e proteção contra automações
O portal utiliza verificação anti-bot (Cloudflare Turnstile) e sessão temporária assinada para proteger a agenda contra abusos. Não é permitido utilizar robôs, scripts automatizados, varredura de dados ou realizar reservas fictícias para bloquear horários de terceiros.
6. Atualizações e canais de atendimento
O estúdio pode atualizar o catálogo de procedimentos, horários de expediente e estas regras a qualquer momento, respeitando sempre as condições vigentes no instante da confirmação das reservas já realizadas.
Canais oficiais configurados pelo ateliê: